Toggle Nav
  • Designed in Amsterdam
  • Made in Europe

Retourbeleid

Retourbeleid

Heeft u een artikel besteld bij Chaud Devant, maar is dit toch niet volledig naar wens? U kunt binnen 30 dagen uw retour aanmelden via ons retourportaal op www.ChaudDevant.com. Indien u niet uw volledige bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet vergoed.

 

Bestelling met account

  1. 1. Login op uw account en ga naar ‘mijn retouren’
  2. 2. Selecteer de bestelling waarvan u artikelen wilt retourneren
  3. 3. Selecteer de items op de desbetreffende bestelling
  4. 4. Bepaal het aantal stuks dat retour komt en de reden van retournering
  5. 5. Klik op ‘Verzoek Indienen’.

Hierna ontvangt u een e-mail met daarin de ontvangstbevestiging en het overzicht van uw retouraanvraag. Zodra uw retouraanvraag verwerkt is, ontvangt u een retourbevestiging en kunnen de artikelen geretourneerd worden.*

Na ontvangst van de retourbevestiging heeft u nog 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren. Het is van belang dat de retourbevestiging mee gestuurd wordt met de retour in de doos, zodat wij uw retour zonder problemen kunnen verwerken.

 

Bestelling als gast

  1. 1. Bereid een e-mail voor om te versturen naar sendback@ChaudDevant.com met daarin het ordernummer en de naam die bij de bestelling hoort.
  2. 2. Vermeld in deze e-mail de artikelen die u van uw bestelling wilt retourneren.
  3. 3. Vermeld het artikelnummer en de reden van retour.
  4. 4. Verstuur deze e-mail en wacht op onze bevestiging.

Hierna ontvangt u een e-mail met daarin de ontvangstbevestiging en het overzicht van uw retouraanvraag. Zodra uw retouraanvraag verwerkt is, ontvangt u een retourbevestiging en kunnen de artikelen geretourneerd worden.*

Na ontvangst van de retourbevestiging heeft u nog 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren. Het is van belang dat de retourbevestiging mee gestuurd wordt met de retour in de doos, zodat wij uw retour zonder problemen kunnen verwerken.

 

Retouradres
Chaud Devant
Tav. Retourafdeling
Keienbergweg 100
1101 GH AMSTERDAM
Nederland

Uw retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst in ons magazijn verwerkt, waarna een mogelijke creditfactuur volgt.

Ruilen
Wilt u een artikel ruilen? Dan vragen wij u ook om de bovenstaande handelingen uit te voeren. U kunt vervolgens het artikel retourneren en een nieuw artikel bestellen via de reguliere weg.

* Het is van belang dat u zorgvuldig met de artikelen en verpakkingen omgaat. Wanneer een verpakking vervangen moet worden of een artikel gekreukeld is, zullen wij onderstaande handelingskosten per handeling en per artikel doorberekenen. Indien een artikel beschadigd of gedragen is, kunnen wij dit helaas niet retour nemen. Ook speciale producties, maatwerk en bewerkte artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Denk hierbij aan artikelen uit onder andere onze Mix & Match collectie of artikelen met een aangepaste maatvoering.

Strijken 10% **
Verpakking 10% (gripzak, hangtag, productkaart) **

** Deze kosten worden per handeling en per artikel berekend.

Voor verdere informatie gelieve onze Algemene Voorwaarden te raadplegen.