FAQ

BESTELLEN

Woher weiß ich, welche Größe ich brauche?: Chaud Devant verwendet verschiedene Passformen. Die Passform ist unter ‚Spezifikationen' auf der Produktseite zu finden. Darüber hinaus ist pro Artikel eine Größentabelle verfügbar. Diese kann unter ‚Größentabelle' auf der Produktseite eingesehen werden.

Ist mein Produkt vorrätig?: Auf der Produktseite können Sie sehen, ob Ihr Artikel / Ihre Größe vorrätig ist. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie sich dafür entscheiden, diesen Artikel als Backorder zu bestellen.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?: Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung aufgegeben wurde? .

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?: Ihre Bestellung kann nur geändert oder storniert werden, bevor sie versendet ist. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich während der Bürozeiten telefonisch unter +31 (0)20 494 1930 oder per E-Mail unter Order@ChaudDevant.com. Nennen Sie immer Ihre Bestellnummer und Ihren (Firmen-)Namen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Wo kann ich meine Bestellhistorie einsehen?: Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie im linken Menü auf Ihrer Kontoübersicht ‚Bestellhistorie' wählen.

Was ist, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?: Wenn der fehlende Artikel nicht als Backorder auf Ihrem Packzettel aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte während der Bürozeiten telefonisch unter +31 (0)20 494 1930 oder per E-Mail unter Order@ChaudDevant.com Nennen Sie immer Ihre Bestellnummer und Ihren (Firmen-)Namen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Welchen Dienst nutzt Chaud Devant zum Versenden von Paketen?: Wir verwenden DHL für Sendungen innerhalb Europas. Alle Sendungen außerhalb Europas werden mit DHL oder TNT verschickt.

In welche europäischen Länder kann Chaud Devant liefern?: Innerhalb Europas liefern wir in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Frankreich, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Norwegen, Italien, Schweden, Portugal, Bulgarien, Ungarn, Lettland, Kroatien, Litauen, Polen, Rumänien, Slowenien, der Slowakei und der Tschechischen Republik.

Liefert Chaud Devant auch in Länder außerhalb Europas?: Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung in Länder außerhalb Europas versenden zu lassen. Sendungen außerhalb Europas werden mit DHL oder TNT versendet. Die Transportkosten für diese Sendungen werden anhand des Volumens bestimmt.

Wie hoch sind die Versandkosten?: Den genauen Betrag der Versandkosten können Sie während des Bezahlvorgangs einsehen.

Kann ich für meine Lieferung ein Zeitfenster auswählen?: Es ist nicht möglich, für Ihre Lieferung ein Zeitfenster auszuwählen. Alle Sendungen werden während der Bürozeiten geliefert.

Wie lang ist die Lieferzeit?: Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an den DHL-Lieferservice zu senden. Die Lieferfrist richtet sich nach dem DHL Lieferservice je nach Zustellort, innerhalb der Benelux beträgt sie zwischen 1 bis 2 Werktage und für Europa zwischen 2 bis 6 Werktage.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code. Haben Sie keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Kann ich eines der Produkte aus meiner Bestellung zurücksenden?: Es ist möglich, einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung zurückzusenden. Informieren Sie sich über unsere Rückgabebedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden und/oder umtauschen?: Über Ihr Konto können Sie einfach und schnell eine Rücksendung über das Rückgabeportal anmelden. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie im linken Menü auf Ihrer Kontoübersicht ‚Meine Rücksendungen' wählen. In der Rückgabeübersicht können Sie den gewünschten Auftrag wählen und die Artikel wählen, die Sie gerne zurücksenden möchten. Haben Sie ohne Konto eine Bestellung aufgegeben? Dann können Sie hier unser Rücksendeformular herunterladen. Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es an order@chauddevant.com. Sobald Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten haben, können Sie die Produkte zurücksenden. Legen Sie das Formular bitte den zurückgesendeten Produkten bei.

Informieren Sie sich über unsere Rückgabebedingungen.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?: Es ist wichtig, dass Sie mit den Produkten und Verpackungen sorgfältig umgehen. Wenn eine Verpackung ersetzt werden muss oder ein Artikel zerknittert ist, werden wir für jede Handlung und für jeden Artikel Bearbeitungskosten in Rechnung stellen. Beschädigte oder getragene Artikel können wir leider nicht zurücknehmen. Auch Sonderproduktionen, Maßarbeit und bearbeitete Artikel können wir nicht zurücknehmen.

Informieren Sie sich über unsere Rückgabebedingungen.

Kann ich einen Sale-Artikel zurücksenden?: Ja, Sale-Artikel können genau wie unsere regulären Artikel zurückgegeben werden. Informieren Sie sich über unsere Rückgabebedingungen.

Erhalte ich bei einer Rücksendung den gesamten Kaufpreis zurück?: Sie erhalten den Kaufpreis zurück, wenn die Artikel innerhalb einer festgelegten Rückgabefrist zurückgesendet wurden. Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie im Originalzustand und in der Originalverpackung geliefert werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Informieren Sie sich über unsere Rückgabebedingungen.

Ich habe eine Beschwerde, was muss ich tun?: Es kann immer vorkommen, dass nicht alles so läuft, wie geplant. Kontaktieren Sie uns während der Bürozeiten telefonisch unter +31 (0)20 494 1930 oder per E-Mail unter Order@ChaudDevant.com. Nennen Sie immer Ihre Bestellnummer und Ihren (Firmen-)Namen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Ein Produkt ist beschädigt, was muss ich tun?: Wie unangenehm, dass Sie einen defekten Artikel erhalten haben. Kontaktieren Sie uns während der Bürozeiten telefonisch unter +31 (0)20 494 1930 oder per E-Mail unter Order@ChaudDevant.com. Nennen Sie immer Ihre Bestellnummer und Ihren (Firmen-)Namen, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können.

Wie kann ich die Kleidung von Chaud Devant am besten waschen??: Bitte lesen Sie für die richtige Behandlung Ihres Kleidungsstücks die Waschanleitung auf der Innenseite oder die Produktseite des entsprechenden Artikels. Unter ‚Material & Pflege' finden Sie weitere Informationen zur Reinigung Ihres Artikels. Wir empfehlen Ihnen, das Kleidungsstück vor dem ersten Gebrauch zu waschen: bei 30 Grad mit einem Kurzprogramm und einer geringen Waschmittelmenge. Wählen Sie wenn möglich ein Knitterschutzprogramm. Waschen Sie farbige Kleidungsstücke separat.

Wo kann ich meine Angaben einsehen und ändern?: Sie können Ihre Angaben einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie im linken Menü auf Ihrer Kontoübersicht ‚Meine Kontoangaben' wählen. Kontaktieren Sie uns während der Bürozeiten telefonisch unter +31 (0)20 494 1930 oder per E-Mail unter Order@ChaudDevant.com, wenn wir Ihre Angaben ändern sollen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Artikel gemäß unseren Rückgabebestimmungen zurückgeben. p>